Запис про тварину
Дата народження, порода, масть, ваша назва господарства, відомості про батьків, якщо є. Це корисно власнику й підтверджує чесність продажу.
перші дні, перший місяць і довіра надовго
Продаж не закінчується в момент, коли покупець забрав кролика. Перші дні на новому місці найважчі для тварини, а саме тоді новий власник найчастіше робить помилки. Якщо ви допоможете йому пройти цей час, тварина вціліє, покупець залишиться задоволеним, а ваша репутація зросте. Нижче: що передати покупцю, як пояснити перші дні, як переводити кролика на інший корм і як підтримувати зв'язок після продажу.
Переїзд до нової домівки для кролика це стрес. Кролики самі по собі боязкі, а стрес швидко відбивається на травленні, тому в перші дні в них частіше виникають проблеми з їжею та послідом. Нервове нове середовище, незнайомі запахи й люди можуть надовго відбити апетит.
Добре, що значну частину проблем можна передбачити простими порадами. Ваше завдання як продавця: дати покупцю зрозумілу інструкцію й залишитись на зв'язку.
Дата народження, порода, масть, ваша назва господарства, відомості про батьків, якщо є. Це корисно власнику й підтверджує чесність продажу.
Родовід, записи про щеплення, ветеринарні документи. Передавайте лише ті, що є, і не обіцяйте інших.
Той корм, який кролик їв у вас. Не змінюйте їжу в перші дні: так легше уникнути проблем із травленням. Покажіть, чим і скільки разів на день годували.
Коротка інструкція: де поставити клітку, як поводитись, як не лякати тварину, як вести себе з іншими тваринами та дітьми.
Прості слова: до яких ознак придивитися й коли одразу телефонувати ветеринару.
Номер телефону, месенджер, коли зручно дзвонити. Покупець має знати, що може вам написати.
Для дорогих тварин складіть письмову домовленість: що продано, за яку ціну, що передано, які умови повернення, якщо вони є.
Якщо можете, дайте трохи підстилки чи сіна, знайомого кролику. Знайомий запах допомагає йому швидше звикнути.
Перекажіть ці поради покупцю або дайте їх у пам'ятці. Вони прості, але рятують від більшості проблем.
У перші дні поставте кролика в тихій кімнаті й у невеликому просторі: з клітки чи загородки. Занадто великий простір одразу може його налякати.
Покладіть у клітку коробку чи будиночок, куди кролик зможе заховатися. Це для нього спосіб почуватися безпечно.
Залиште кролика в спокої на перші 24 години. Можна сидіти в кімнаті тихо, але не брати на руки й не гладити.
Інших тварин не підпускайте і ззовні, і зору. Дітей навчіть сидіти тихо й не хапати кролика.
Залиште корм і підстилку такими, до яких звик кролик, і дайте йому звикнути.
Здоровий кролик їсть, п'є й має послід. Якщо їжі й посліду стає мало, чекати не варто.
Різка зміна корму небезпечна: травна система кролика чутлива, а молоді тварини особливо. Виробники кормів радять переходити поступово щонайменше 7–10 днів, а британська ветеринарна благодійність PDSA радить 2–4 тижні. Якщо кролик перестає їсти, це привід звертатися до ветеринара, а не чекати.
| Період | Старий корм | Новий корм |
|---|---|---|
| Дні 1–3 | 75% | 25% |
| Дні 4–6 | 50% | 50% |
| Дні 7–10 | 25% | 75% |
| Після 10-го дня | 0% | 100% |
Це приклад схеми, а не вимога: швидкість переходу залежить від тварини. Докладніше про введення нового корму читайте на сторінці «Введення нового корму».
Кролики часто приховують хворобу, тому на ознаки варто реагувати одразу. Зупинка роботи кишківника небезпечна для життя.
Ризик для здоров'я значно зростає, якщо кролик не їсть вже кілька годин. Не чекайте, що «саме мине».
Оберіть день, і побачите, про що спитати, на що звернути увагу та готове повідомлення, яке можна скопіювати.
Про що спитати
На що звернути увагу
Повідомлення
Номер телефону й ім'я це персональні дані. Той, хто збирає й зберігає їх, вважається володільцем бази персональних даних, і закон «Про захист персональних даних» називає згоду серед підстав для їх використання.
Записуйте лише потрібні контакти й спитайте покупця, чи можна писати йому після продажу.
Комерційні електронні повідомлення (наприклад, про знижки чи новий окіл) закон про електронну комерцію дозволяє надсилати лише за згодою одержувача. Без згоди їх можна надсилати лише тоді, коли людина може відмовитися від подальших повідомлень. Повідомлення про знижки мають бути чітко позначені як такі.
Не додавайте покупців до рекламних чатів без їхнього дозволу. Прості питання про самопочуття тварини це не реклама, але краще одразу спитати, чи зручно їм так писати.
Умови повернення й гарантії краще записати в договорі. Докладніше про права покупців і скарги читайте на сторінці «Відгуки, репутація і робота зі скаргами».
Не обіцяйте на словах те, чого не готові виконати.
Віддати кролика й зникнути
Хоча б три повідомлення в перший місяць: день 1, день 7 і день 30.
Не дати покупцю знайомий корм
Дайте запас корму на кілька днів і розкажіть, чим годували. Різка зміна їжі небезпечна для кролика.
Радити «просто привчіть до рук» одразу
Спочатку дайте кролику звикнути. Занадто часті спроби взяти на руки руйнують довіру.
Давати поради, які ви не перевіряли
Якщо питання складне чи стосується здоров'я, порадьте звернутися до ветеринара.
Не записати, хто й що купив
Записуйте дату продажу, тварину, ціну, що передали. Це допоможе і вам, і покупцю.
Просити відгук у день продажу
Просіть через кілька тижнів, коли видно результат.
Відмічайте готове. Готово: 0 з 8.